商品退换｜如何投诉｜退货流程


　对于“雨城购物网本店”所售商品，我们为您提供“8天内退货，16天内换货”的服务。对【雨城购物网】上开设的其它网店，请您留意其网店内的相关内容。

　注意事项：
　1、商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等齐全，商品保持“雨城购物网本店”出售时的原质原样；
　2、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明；
　3、若办理退货，已开据发票的商品需同时退回发票；
　4、提供“雨城购物网本店”发货单或邮局的邮寄包裹单；
　5、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品；
　6、服装、鞋帽、数码及手表类商品在任何地区均无法办理上门退换货，须邮寄办理。

　以下情况将不提供退换货服务：
　1、使用过的商品或受损、污染的商品；
　2、化妆品及个人护理用品；
　3、已经拆开包装的保健食品；
　4、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
　5、服装类商品的外包装破损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等有缺失；
　6、杀毒软件类商品一经售出，若无质量问题，一律不办理退货。

　“雨城购物网本店”保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示质疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规定予以处理。